[ENG/ESP] The Little Things That Matter. || Las pequeñas cosas que importan.

Just recently, I faced really frustrating circumstances with my business. During this period of frustration, I couldn't help but think that other entrepreneurs in my locality could be facing similar challenges. This realization thrust me into considering numerous ways to prevent such a situation from repeating itself. Coincidentally, this post here by @emiliorios asks the question;

How many needs exist in your environment that you can solve and transform into a business?

Although there are a thousand and one subtle needs that exist in my environment, I would like to talk about the most recent one that has affected me as an entrepreneur.

A few days ago, I completed a client's order and messaged the client that their order was ready for pick up. Usually, I deliver certain crochet items to some clients in generic places around the state and never their homes. Other times, they send their personal dispatch riders to pick up their packages.

This particular client mentioned that she wasn't close to town and neither was she in the mood to leave her house. This left me with two options; call a dispatch rider or deliver the package myself. The second option was at the very bottom of my list so I texted and called the three dispatch riders I know. None of them picked nor returned my calls and I was amazed. I mean, this is something these people do for money even if it may not be their main source of income.

After about forty-five minutes two of them responded to my text message and varnished for another thirty minutes. After thirty minutes, one of them returned and named a very outrageous price for the delivery of the package. I communicated this price to the client who was to pay the dispatch fee and she disapproved, so I kept searching. At this point I was becoming a bit agitated.

The next rider eventually arrived by my crochet store but I had initial reservations about him because his number was flagged as “spam” and he vehemently refused to tell me the price for the delivery even when I asked him over and over again. In my right senses, I wouldn't give out a client package to such a rider. When the river arrived he was being very persistent. He kept asking me to give him the package and whenever the client was ready he would go and deliver the package to her. Again I couldn't do this because my client hadn't confirmed her location and at that moment, she wasn't taking her calls. So I told him to forget about it and that if the client changed her mind I may call him back to make the delivery.

A few days passed and I wasn't still able to get this package to my client. This was the very first time this had ever happened to me. At this point I was strongly considering doing the delivery myself but I didn't have the time to do that as I was working on a different client's order. A friend came to visit during this period and I opened up to the friend. I explained to the friend my frustrations and how I had been searching for a dispatch rider for the past three days. The friend offered to help by messaging a big logistics company in my city so I could compare the price range and to decipher if they were affordable, which the friend did. This logistics company had even more outrageous prices for deliveries. At this point my frustration almost peaked because why was it so hard to get a client's package delivered to them in my city for fair prices?

This was when I got the premonition that getting a logistics company that offered “fair prices” to vendors and entrepreneurs could be of such great help to the city and to the people involved; both the clients and the entrepreneurs. This would also go a long way to save entrepreneurs time and the heartache of mistakenly giving their products or packages to the wrong people who may run away with their clients' packages.

Eventually I found a dispatch rider who agreed to make the delivery at a very fair price and I was able to send the package to my client with no incident. I still harbour the idea of creating a logistics company/body that can cater for the city for starters and maybe expand in the future. It certainly isn't a bad idea because many people face similar challenges daily and everyone is looking for a way out so why not be the one to create the way out?

©TheKanian

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^{Images used belong to me and were taken with my mobile device except stated otherwise. Translation done with DeepL.}

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Recientemente, me enfrenté a circunstancias realmente frustrantes en mi negocio. Durante este periodo de frustración, no pude evitar pensar que otros emprendedores de mi localidad podrían estar enfrentándose a retos similares. Esta constatación me llevó a considerar numerosas formas de evitar que se repitiera una situación así. Casualmente, esta publicación aquí de @emiliorios plantea la pregunta:

¿Cuántas necesidades existen en tu entorno que puedas resolver y transformar en un negocio?

Aunque hay mil y una necesidades sutiles que existen en mi entorno, me gustaría hablar de la más reciente que me ha afectado como emprendedora.

Hace unos días, completé el pedido de una clienta y le envié un mensaje para avisarle de que su pedido estaba listo para recoger. Normalmente, entrego ciertos artículos de ganchillo a algunos clientes en lugares genéricos del estado y nunca en sus casas. Otras veces, envían a sus propios mensajeros para recoger sus paquetes.

Esta clienta en concreto mencionó que no estaba cerca de la ciudad y que tampoco le apetecía salir de casa. Esto me dejó con dos opciones: llamar a un mensajero o entregar el paquete yo misma. La segunda opción era la última de mi lista, así que envié mensajes de texto y llamé a los tres mensajeros que conozco. Ninguno de ellos respondió ni devolvió mis llamadas, lo que me sorprendió. Quiero decir, esto es algo que estas personas hacen por dinero, aunque no sea su principal fuente de ingresos.

Después de unos cuarenta y cinco minutos, dos de ellos respondieron a mi mensaje de texto y desaparecieron durante otros treinta minutos. Pasados los treinta minutos, uno de ellos regresó y me dio un precio muy desorbitado por la entrega del paquete. Le comuniqué este precio a la clienta, que era quien iba a pagar los gastos de envío, y ella lo rechazó, así que seguí buscando. En ese momento, yo ya estaba empezando a ponerme un poco nerviosa.

El siguiente repartidor llegó finalmente a mi tienda de ganchillo, pero tenía mis reservas iniciales sobre él porque su número estaba marcado como «spam» y se negaba rotundamente a decirme el precio del envío, incluso cuando se lo pregunté una y otra vez. En mi sano juicio, no le daría el paquete de un cliente a un repartidor así. Cuando llegó el repartidor, se mostró muy insistente. No dejaba de pedirme que le diera el paquete y que, en cuanto la clienta estuviera lista, él iría a entregárselo. Una vez más, no pude hacerlo porque mi clienta no había confirmado su ubicación y, en ese momento, no contestaba al teléfono. Así que le dije que lo olvidara y que, si la clienta cambiaba de opinión, quizá le volvería a llamar para que hiciera la entrega.

Pasaron unos días y seguía sin poder entregar el paquete a mi cliente. Era la primera vez que me pasaba algo así. En ese momento, estaba pensando seriamente en hacer la entrega yo mismo, pero no tenía tiempo para ello, ya que estaba trabajando en el pedido de otro cliente. Un amigo vino a visitarme durante ese periodo y le conté lo que me pasaba. Le expliqué mi frustración y que llevaba tres días buscando un mensajero. El amigo se ofreció a ayudarme enviando un mensaje a una gran empresa de logística de mi ciudad para que pudiera comparar los precios y ver si eran asequibles, y así lo hizo. Esta empresa de logística tenía precios aún más escandalosos para las entregas. En ese momento, mi frustración casi alcanzó su punto álgido, porque ¿por qué era tan difícil entregar el paquete de un cliente en mi ciudad a un precio justo?

Fue entonces cuando tuve la premonición de que contar con una empresa de logística que ofreciera «precios justos» a los vendedores y emprendedores podría ser de gran ayuda para la ciudad y para las personas involucradas, tanto los clientes como los emprendedores. Esto también contribuiría en gran medida a ahorrar tiempo a los emprendedores y a evitarles la angustia de entregar por error sus productos o paquetes a personas equivocadas que podrían huir con los paquetes de sus clientes.

Finalmente encontré un mensajero que aceptó hacer la entrega a un precio muy razonable y pude enviar el paquete a mi cliente sin incidentes. Todavía albergo la idea de crear una empresa o entidad logística que pueda atender a la ciudad para empezar y quizá expandirse en el futuro. Sin duda, no es una mala idea, ya que muchas personas se enfrentan a retos similares a diario y todo el mundo busca una solución, así que ¿por qué no ser yo quien la cree?

©TheKanian

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^{Las imágenes utilizadas me pertenecen y fueron tomadas con mi dispositivo móvil, salvo que se indique lo contrario. Traducción realizada con DeepL.}

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