Testing my patience with Apple.

One of my material consumer dreams has always been to have an Apple cell phone (iPhone), not because of the brand itself (although at the time I decided to get one of these smartphones I was “hypnotized” by the hype of this brand), but because of the quality of the product. I was only able to fulfill this dream when I managed to do my English exchange program in Ireland, because I only had the financial means to buy one (in this case, the iPhone 13) earning in Euros (because in Reais, I would probably still be saving up a good amount to try to do this... or maybe I would have already given up). At the time, I paid 1,000 Euros. Even though it is a very expensive product, I do not regret having made the investment (which was responsible for recording - among the many excellent moments - my backpacking trip through Europe) because it is truly a type of technology that, for those who value clear sounds and colors over visual quality, is surreal.

So, in December 2021, I was able to buy a unit for a lower price than normal because the store was having a promotion to launch this new version of the iPhone. I remember that I also decided to buy a pair of the famous AirPods (which, by the way, have an incredibly high quality), and it was a great purchase, as was the device itself. There is no doubt about the quality of the products, but it is true to say that their price is quite “inflated”. However, I always had in mind that getting possible help (from specialized professionals) to solve future problems would be a huge headache (financially speaking) and recently I had a scary preview of this (which ended up proving how expensive it really is to need professional help from the team... something that made me wonder if I am exactly part of the audience that should have this type of device in their hands, haha!).

During a recent iOS update, my device simply went to a green screen, then a yellow screen, and finally a black screen. However, even though it didn't respond to touch stimuli, I knew that the device was fully functional (because it was still on, emitting sounds and vibrations while connected to the charger). Therefore, I was less concerned about what could have happened. I immediately believed that it was a problem with the screen (because all the “symptoms” pointed to this “dreaded” possibility). So, I started a journey through YouTube (and other forums) to find a solution before going to an authorized store to have it repaired, and over the course of three and a half days, I searched incessantly until I found a solution. Oscillating between moments of impatience and discouragement, I continued on this journey.

At the same time that I was using the internet to my advantage, I also made calls to try to get some help through other possible tips. The authorized service center told me that the problem could really have been a burned screen and that since my device was out of warranty, this would cost me around R$ 2,500. I was already kind of prepared for this “planned assault”, but before accepting this “faked extortion”, I insisted on getting help through the internet, and fortunately, after countless attempts, I found some tips that made my iPhone work normally again. I don’t know exactly which of the options was responsible for the success, but the fact is that I really “wracked my brain” to solve this problem (and I am very grateful to these “anonymous heroes” who help all those users who don’t understand much about these more technical aspects of the brand).

Uno de mis sueños de consumo material siempre ha sido tener un celular Apple (iPhone), no por la marca en sí (aunque en el momento en que decidí tener un smartphone de este tipo quedé “hipnotizado” por el hype de esta marca), sino por el nivel de calidad del producto. Solo pude hacer realidad este sueño cuando logré hacer mi intercambio de Inglês en Irlanda, pues solo tenía los medios económicos para comprarme uno (en este caso, iPhone 13) ganando en euros (porque en reales, probablemente aún estaría ahorrando una buena cantidad para intentar hacerlo... o quizás ya me habría dado por vencido). En aquel momento pagué 1.000 euros. Aunque es un producto muy caro, no me arrepiento de haber hecho la inversión (que además fue la responsable de grabar - entre los innumerables momentos excelentes - mi viaje de mochilero por Europa) porque realmente es un tipo de tecnología que, para quienes valoran los sonidos y colores claros en calidad visual, resulta surrealista.

Por lo tanto, en diciembre de 2021, pude adquirir una unidad a un precio más bajo de lo normal porque la tienda estaba realizando promociones para lanzar esta nueva versión del iPhone. Recuerdo que también decidí comprarme unos famosos AirPods (que por cierto tienen una calidad increíblemente buena), y fue una gran compra, al igual que el dispositivo en sí. No hay duda de la calidad de los productos, pero es un hecho decir que su precio es bastante “inflado”. Sin embargo, siempre tuve en mente que conseguir posible ayuda (de profesionales especializados) para solucionar futuros problemas sería un gran dolor de cabeza (económicamente hablando) y recientemente tuve un anticipo aterrador de esto (que terminó demostrando lo caro que realmente es necesitar ayuda profesional del equipo... algo que me hizo reflexionar sobre si exactamente soy parte del público que debería tener este tipo de dispositivos a mano, jaja!).

En medio de una actualización reciente del sistema iOS, mi dispositivo simplemente pasó a una pantalla verde, luego a una pantalla amarilla y, finalmente, a una pantalla negra. Sin embargo, incluso sin responder a los estímulos táctiles, sabía que el dispositivo estaba completamente funcional (porque permanecía encendido, emitiendo sonidos y vibraciones mientras estaba conectado al cargador). Así, que estaba menos preocupado por lo que podría haber sucedido. Inmediatamente creí que se trataba de un problema con la pantalla (porque todos los “síntomas” apuntaban a esta “temida” posibilidad). Así que comencé un viaje a través de YouTube (y otros foros) para encontrar una solución antes de ir a una tienda autorizada para realizar alguna reparación, y a lo largo de tres días y medio, hice búsquedas incesantes hasta encontrar una solución. Oscilando entre momentos de impaciencia y desánimo, continué este viaje.

Al mismo tiempo que utilizaba internet a mi favor, también hacía llamadas para intentar conseguir ayuda a través de otros posibles consejos. El servicio técnico autorizado me dijo que el problema en realidad podría haber sido una pantalla quemada y que como mi aparato estaba fuera de garantía, esto me costaría alrededor de R$ 2.500. Ya estaba más o menos preparado para este “asalto planeado”, pero antes de aceptar esta “extorsión encubierta”, insistí en buscar ayuda a través de internet y, afortunadamente, después de innumerables intentos, encontré algunos consejos que hicieron que mi iPhone volviera a funcionar con normalidad. No sé exactamente cuál de las opciones fue la responsable del éxito, pero lo cierto es que me "estrujé el cerebro" para poder solucionar este problema (y estoy muy agradecido a estos "héroes anónimos" que ayudan a todos aquellos usuarios que no entienden mucho de estos aspectos más técnicos de la marca).

Um dos meus sonhos de consumo materiais sempre foi ter um celular da Apple (iPhone), não pela marca em si (embora na época em que eu decidi ter um smartphone desse tipo eu estava “hipnotizado” pelo hype dessa marca), mas pelo nível da qualidade do produto. Eu só pude realizar esse sonho quando eu consegui fazer o meu intercâmbio de Inglês na Irlanda, porque eu só tive condições financeiras para comprar um (no caso, iPhone 13) ganhando em Euros (porque em Reais, provavelmente eu ainda estaria juntando uma boa quantia para tentar fazer isso... ou talvez eu já tivesse até desistido). Na época, eu paguei 1.000 euros. Mesmo sendo um produto muito caro, eu não me arrendo de ter feito o investimento (que inclusive, foi responsável por registrar - dentre os inúmeros momentos excelentes - o meu mochilão pela Europa) porque é realmente um tipo de tecnologia que, para quem valoriza sons límpidos e cores na qualidade visual, é surreal.

Sendo assim, em dezembro de 2021, eu consegui comprar uma unidade por um preço abaixo do normal porque a loja estava fazendo promoções de lançamento dessa nova versão do iPhone. Eu lembro que também decidi comprar o par dos famosos AirPods (que aliás, tem uma qualidade estupidamente incrível), e foi uma ótima aquisição, assim como o aparelho em si. Não há dúvidas quanto a qualidade dos produtos, mas é um fato dizer o quanto esse preço deles é algo bem “inflacionado”. No entanto, eu sempre tive em mente que obter possíveis auxílios (de profissionais especializados) para resolver futuros problemas seria uma baita dor de cabeça (financeiramente falando) e recentemente eu tive uma prévia assustadora disso (que acabou comprovando o quanto realmente é caro precisar da ajuda profissional do time... algo que me fez refletir se eu faço exatamente parte do público que deveria ter esse tipo de aparelho em mãos, haha!).

Em meio a uma recente atualização do sistema iOS, meu aparelho simplesmente ficou com a tela verde, em seguida, com a tela amarela e por fim, com a tela preta. No entanto, mesmo sem responder aos estímulos de toque, eu sabia que o aparelho estava totalmente funcional (porque ele seguia ligado, emitindo sons e vibrações enquanto estava conectado ao carregador). Sendo assim, eu fiquei menos preocupado com o que poderia ter acontecido. De imediato, eu acreditei que havia sido um problema na tela (porque todos os “sintomas” apontavam para essa “temida” possibilidade). Então, eu comecei uma jornada através do YouTube (e demais fóruns) para encontrar alguma solução antes de ir em alguma loja autorizada para fazer algum reparo, e ao longo de três dias e meio, eu fiz incessantes buscas até achar uma solução. Oscilando entre momentos de impaciência e desencorajamento, eu segui firme nessa jornada.

Ao mesmo tempo em que eu usava a internet a meu favor, também fiz ligações para tentar obter algum auxílio através de outras possíveis dicas. A assistência autorizada me falou que o problema poderia realmente ter sido a tela queimada e que pelo fato do meu aparelho estar fora da garantia, isso iria me custar algo em torno de R$ 2.500. Eu já estava meio que preparado para esse “assalto programado”, mas antes de aceitar essa “extorsão maquiada”, eu insisti em conseguir ajuda através da internet, e felizmente, depois de inúmeras tentativas, eu encontrei algumas dicas que fizeram o meu iPhone voltar a funcionar normalmente. Não sei exatamente qual das opções foi responsável pelo sucesso, mas o fato é que eu realmente “quebrei” à minha cabeça para conseguir resolver esse problema (e sou muito grato a esses “heróis anônimos” que ajudam todos aqueles usuários que não entendem muito sobre esses aspectos mais técnicos da marca).