(ENG/ESP) The Importance of Customer-Centric Business Practices.
ENGLISH
I wonder why some entrepreneur claim to sell market which day inflate the price at the expense of making more profits, and they lose more customers along the way without knowing. The fastest way to lose a customer especially when you are trying to get their mind is doing what does not sooth your customers because they find everything you do really disgusting. For instance, you started an enterprise, and you need more customers and the best way you can drag them closer is by reviewing your prices, but instead you took it higher than normal. Not everyone will be happy with this because it will never be easy on them.
Some weeks ago, I spoke about some entrepreneurs in my vicinity and how they look for customers to patronize them. After I have made up my mind to make sure I balance the way I buy something from each of the entrepreneurs to make sure that none of them won't be able to take home something from my hand. I decided to visit one of the store today. But before going there I ensured that I know that actual price of what I am going there to buy so that if anything goes wrong I will be able to tell them the actual price I buy it from somewhere else.
Immediately I go to the store I gave them the list of what I needed and from the first thing I mentioned today I figured that I won't be getting all what I needed from that store, so I told them I needed just one and give me the price which was a bit higher than what I buy from the other store. Immediately, I turned to the seller and said the price I buy that same commodity from the other store, and she insisted that that is the amount she will sell her products. Then I stood for some while thinking about what to do and the best way I would just leave that store without causing a story.
Before leaving that store I told her if she would be willing to sell for that same price or not, but she insisted, and immediately I turned and found my way out of the store. Normally, if it was a normal day, and you know you need to make sales, you could call me back because on the neutral ground for me to turn and leave that store it is a sign that I will either go to another store to get the same commodity or she calls me back, and I try to adjust my pricing.
But she didn't even do any between the two, and she left me to go. Within myself, I regret going to the place in the first instance because I knew if it was the other person who really knows the value of customers, she would have called be back or instead give me a discounted price so that I can at least get it. To be an entrepreneur, you must be way smarter than your customers because customers can be so smart at times. We just need to do something to draw them close, and then every customer will forget the worst part when they have seen the sweet part.
ESPANOL
Me pregunto por qué algunos empresarios pretenden vender mercado que día inflar el precio a expensas de hacer más beneficios, y pierden más clientes en el camino sin saber. La forma más rápida de perder un cliente, sobre todo cuando estás intentando captar su atención, es hacer lo que no les gusta a tus clientes, porque todo lo que haces les parece realmente repugnante. Por ejemplo, has montado una empresa y necesitas más clientes y la mejor manera de acercarlos es revisando tus precios, pero en lugar de eso los has subido más de lo normal. No todo el mundo estará contento con esto porque nunca les resultará fácil.
Hace unas semanas, hablé de algunos empresarios de mi entorno y de cómo buscan clientes que los patrocinen. Después de decidirme a equilibrar la forma en que compro algo a cada uno de los empresarios para asegurarme de que ninguno de ellos no pueda llevarse algo de mi mano. Hoy he decidido visitar una de las tiendas. Pero antes de ir allí me aseguré de que sé que el precio real de lo que voy allí a comprar para que si algo va mal voy a ser capaz de decirles que el precio real que lo compre en otro lugar.
Inmediatamente fui a la tienda les di la lista de lo que necesitaba y por lo primero que mencioné hoy me imaginé que no conseguiría todo lo que necesitaba en esa tienda, así que les dije que sólo necesitaba uno y me dieron el precio que era un poco más alto que lo que compro en la otra tienda. Inmediatamente, me dirigí a la vendedora y le dije el precio al que compro esa misma mercancía en la otra tienda, y ella insistió en que esa era la cantidad por la que vendería sus productos. Entonces me quedé un rato pensando qué hacer y la mejor manera de salir de esa tienda sin causar una historia.
Antes de salir de esa tienda le dije si estaría dispuesta a vender por ese mismo precio o no, pero ella insistió, e inmediatamente me di la vuelta y busqué la manera de salir de la tienda. Normalmente, si fuera un día normal, y sabe que necesita hacer ventas, podría volver a llamarme, porque en terreno neutral para mí darme la vuelta y salir de esa tienda es señal de que o voy a otra tienda a por el mismo producto o ella me vuelve a llamar, e intento ajustar mis precios.
Pero ella ni siquiera hizo nada entre los dos, y me dejó ir. En mi fuero interno, me arrepiento de haber ido al lugar en primer lugar porque sabía que si hubiera sido la otra persona, que realmente conoce el valor de los clientes, me habría vuelto a llamar o, en su lugar, me habría hecho un descuento en el precio para que al menos pudiera conseguirlo. Para ser empresario, tienes que ser mucho más listo que tus clientes, porque los clientes pueden ser muy listos a veces. Sólo hay que hacer algo para que se acerquen, y entonces todos los clientes olvidarán la peor parte cuando hayan visto la parte dulce.
Traducción realizada con la versión gratuita del traductor DeepL.com
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