(ENG/ESP) The Importance of Ethical Customer Service and Prioritizing Customer Needs Over Profits. // La importancia de una atención al cliente ética y de dar prioridad a las necesidades del cliente sobre los beneficios.

I just don't seem to understand why some entrepreneurs just find delight in stressing their customers with the hope of getting more money from them. This is actually what I noticed some people do because they feel there are some essential commodities people use, and when they do not get enough of these things, they will surely come back for more, and that's a plus on their part. These commodities are essential because we cannot do without them, and they are part of what makes humans human to this date. If we can do without these things, I know most people won't have to go back to anyone or the store to pay for anything else.

Sometimes ago, I had a little illness, and I don't really like using injections because of the pains it gives so I rather prefer to use drugs because of this. Then, when I was still with my parents, there was a woman who had a pharmacy around and when I have any health issues, I could walk up to her and explain what my problem is and then I get a good drugs from her store and use them, and I would feel relieved. But ever since I left home, it has been a bit of stress.

After that illness started, I got some sets of drugs from a pharmacy where I stay now, and I was hoping it would work, but it didn't after they took so much money from me for the drugs they gave me. I could not complain because I didn't know the actual price of the drugs they gave me, whether they were expensive or not. I just had to buy them.

After using it for some time, there were no changes at all, and when I went back there, they said I should buy another one, and I was repeating this cycle of buying drugs every time, and I was paying money to her. After realizing I was just using drugs without any changes, I decided not to buy again, and I went to another store far from where I stay and told them what happened. Immediately, their pharmacist came out and told me what to use, and before that, those I met on duty, were the staff in the pharmacy, but they did not go too fast because they wanted to sell drugs to me and just collect money. They were concerned about my health and told me to wait for the pharmacist to attend to me.


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After we both spoke, they brought out some drugs, and after the calculation, the price was too expensive, and I told her I couldn't afford that money, and she asked for my budget, and I told her. So she went to get the drugs that soothed the budget I have, and I had to buy the drugs and use them. Since the first time I used the drugs, it has been a big relief for me because I felt very different from within. I was so happy, and I had to call the pharmacist and thank her for a job well done.

As entrepreneurs, we should not be too obsessed with the money we want to get from our customers and then forget the fact that the customers' choice and priority are supposed to be what will be our own objective because there is no joy when people fall sick, and they are not treated well because of an act of selfishness. This is a piece of advice for those who do that: do not make your earning ability overshadow your ability to do what you are supposed to do for your customers.

ESPANOL

Simplemente no parece entender por qué algunos empresarios simplemente se deleitan en estresar a sus clientes con la esperanza de obtener más dinero de ellos. En realidad, esto es lo que noté que hacen algunas personas porque sienten que hay algunos productos esenciales que la gente usa, y cuando no obtienen suficientes de estas cosas, seguramente regresarán por más, y eso es una ventaja de su parte. Estos productos son esenciales porque no podemos prescindir de ellos y son parte de lo que hace humanos a los humanos hasta la fecha. Si podemos prescindir de estas cosas, sé que la mayoría de la gente no tendrá que volver a visitar a nadie ni a la tienda para pagar nada más.

Hace algunas veces tuve una pequeña enfermedad y no me gusta mucho usar inyecciones debido a los dolores que causan, así que prefiero usar drogas por eso. Luego, cuando todavía estaba con mis padres, había una mujer que tenía una farmacia cerca y cuando tengo algún problema de salud, podía acercarme a ella y explicarle cuál es mi problema y luego consigo buenos medicamentos en su tienda y usarlos y me sentiría aliviado. Pero desde que me fui de casa, ha sido un poco estresante.

Después de que comenzó esa enfermedad, compré algunos juegos de medicamentos en una farmacia donde me hospedo ahora, y esperaba que funcionaran, pero no fue así después de que me quitaron tanto dinero por los medicamentos que me dieron. No podía quejarme porque no sabía el precio real de los medicamentos que me daban, si eran caros o no. Solo tuve que comprarlos.

Después de usarlo por algún tiempo, no hubo ningún cambio, y cuando volví allí, me dijeron que debía comprar otro, y estaba repitiendo este ciclo de comprar medicamentos cada vez, y le estaba pagando dinero. Después de darme cuenta que solo estaba consumiendo drogas sin ningún cambio, decidí no volver a comprar, y fui a otra tienda lejos de donde me quedo y les conté lo sucedido. Inmediatamente, su farmacéutico salió y me dijo qué usar, y antes de eso, los que conocí en el servicio eran el personal de la farmacia, pero no fueron demasiado rápido porque querían venderme medicamentos y solo cobrar dinero. Estaban preocupados por mi salud y me dijeron que esperara a que me atendiera el farmacéutico.


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Después de que ambos hablamos, sacaron unos medicamentos, y después del cálculo, el precio era demasiado caro, y le dije que no podía pagar ese dinero, y ella me pidió mi presupuesto, y le dije. Entonces ella fue a buscar los medicamentos que calmaron el presupuesto que tengo, y tuve que comprarlos y usarlos. Desde la primera vez que tomé las drogas, ha sido un gran alivio para mí porque me sentí muy diferente por dentro. Estaba tan feliz que tuve que llamar a la farmacéutica y agradecerle por el trabajo bien hecho.

Como empresarios, no deberíamos obsesionarnos demasiado con el dinero que queremos obtener de nuestros clientes y luego olvidar el hecho de que se supone que la elección y la prioridad de los clientes serán nuestro propio objetivo, porque no hay alegría cuando la gente se enferma. , y no son tratados bien por un acto de egoísmo. Este es un consejo para quienes hacen eso: no haga que su capacidad de generar ingresos eclipse su capacidad de hacer lo que se supone que debe hacer por sus clientes.



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