Active Listening: Learning to Truly Hear Others

To my longtime friends from the HiveLearners community, my best greetings!

One of the things I managed to do this year was change my way of being, speaking less and listening more. It wasn’t exactly a goal I had set for myself, it wasn’t a target to be achieved, but it happened. And it happened through a series of contexts and events, until I realized that I was really listening more.

But when we arrive at the topic of this post, which is active listening, I need to reflect a bit more on how much of my hearing is actually listening!

Active listening is a communication skill that consists of listening with full attention, seeking to truly understand what the other person is saying, without interrupting, judging, or preparing a response while the other person is speaking.

This definition is quite revealing, and I went looking for it in our current AI models, which is why it doesn’t have a ‘source’, as it is a compilation of thoughts summarized by AI.

I do not have this skill because I usually let my mind jump ahead, anticipate facts that have not yet been narrated, and devise strategies for next actions. Most of the time, I already have a course of action ready before the interlocutor has finished explaining their situation.

I see that this is a problem related to anxiety. I do not have an anxiety diagnosis, nor any other type of diagnosis with disorders, but I am open to speculating about this subject.

The most important thing here, after I started writing this text, is to take advantage of the opportunity to build something new. How is it possible to acquire this active listening skill? Let’s share what I managed to dig up out there:

• Listen, don’t interrupt, listen, don’t talk. Listen.
• Controlled breathing: require at least 2 seconds of pause before starting to speak. Control!
• Mandatory micro-summary: before starting to ramble, require your mind to present a micro-summary of what it heard, and wait for validation. Example: “So what you’re saying is that ... ?”

These points I will try to put into practice. I believe that this moment of the micro-summary is something very important for me to avoid interrupting the person with rushed options and conclusions. It will be very useful for me. If you also don’t have active listening, don’t worry:

Not having active listening is not, by itself, a characteristic of a mental disorder. In most cases, it is linked to habit, communication style, emotional context, or learning, not pathology.

But if you think it is an important skill, and like me also want to acquire this technique, you need to know that it is necessary to take control of the mind and live through exhausting moments: sometimes listening to certain conversations may seem tedious, slow, useless, but remember: it’s not about you! Have willpower and take control of your mind to put the other person first.

As for my surroundings, we can say that there are all kinds of people: both those who really listen to what I say and also those who the next day have already forgotten everything. I think it would be an excellent opportunity for both to be included in the HiveLearners community so they can also have the opportunity to express themselves on these topics. In this way, we can evolve our behaviors and become better people.

And you, what do you think?

Aos meu sempre amigos da comunidade HiveLearners, minhas melhores saudações!

Uma das coisas que eu consegui fazer nesse ano foi mudar o meu jeito, falando menos e ouvindo mais. Não foi exatamente um objetivo que eu tenha traçado, não era uma meta a ser atingida, mas aconteceu. E foi assim por uma série de contextos e acontecimentos, até que eu me dei conta que estava realmente ouvindo mais.

Mas quando chegamos no tema dessa postagem, que é a escuta ativa, preciso refletir um pouco mais sobre o quanto do meu ouvir é realmente escutar!

Escuta ativa é uma habilidade de comunicação que consiste em ouvir com atenção plena, buscando compreender de verdade o que a outra pessoa está dizendo, sem interromper, julgar ou preparar a resposta enquanto o outro fala.

Essa definição é bastante reveladora, e fui buscar ela em nossos modelos de IA atuais, por isso ela não tem uma 'fonte' pois é uma compilação de pensamentos resumidos por IA.

Eu não tenho essa habilidade pois geralmente minha mente avança as etapas, antecipa fatos que ainda não foram narrados, e elabora estratégias para próximas ações. A maioria das vezes eu tenho um encaminhamento pronto antes do interlocutor ter terminado de explanar a sua situação.

Vejo que isso é um problema relacionado à ansiedade. Eu não tenho diagnóstico de ansiedade, nem outro tipo qualquer de diagnóstico com transtornos, mas estou aberto a especular esse assunto.

O mais importante aqui, depois que comecei a escrever esse texto, é aproveitar a oportunidade para construir algo novo. Como é possível adquirir essa habilidade de escuta ativa? Vamos compartilhar o que consegui garimpar por ai:

• Escutar, não interromper, escutar, não falar. Escutar.
• Respiração controlada: exija ao menos 2 segundos de pausa antes de começar falar. Controle!
• Micro-resumo obrigatório: antes de sair tagarelando, exija da sua mente expor o micro-resumo do que ouviu, e aguarde a validação. Exemplo: "Então o que você está dizendo é que ... ?"

Esses pontos eu vou tentar colocar em prática. Acredito que esse momento do micro-resumo é algo muito importante para eu evitar interromper a pessoa com opções e conclusões aceleradas. Vai ser muito útil pra mim. Se você também não tem escuta ativa fique tranquilo:

Não ter escuta ativa não é, por si só, característica de um transtorno mental. Na maioria dos casos, está ligado a hábito, estilo de comunicação, contexto emocional ou aprendizagem, não a patologia.

Mas se você pensa que é uma habilidade importante, e como eu também quer adquiri essa técnica, precisa saber que é necessário tomar o controle da mente, e viver momentos desgastantes: as vezes ouvir algumas conversas pode parecer tedioso, lento, inútil, mas lembre-se: não é sobre você! Tenha força de vontade e tome o controle da sua mente para colocar o outro em primeiro lugar.

Quanto ao meu entorno, podemos dizer que existem todos os tipos de pessoas: tanto as que realmente escutam o que falo como também aquelas que no outro dia já esqueceram de tudo. Acho que seria uma excelente oportunidade para ambas estar inclusas na comunidade HiveLearners para terem oportunidade de se expressarem também sobre esses assuntos. Dessa forma podemos evoluir nossos comportamentos e nos tornarmos pessoas melhores.

E você o que acha?